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　　“创业公司第一个要迈过的坎，就是要做一个真正有用的东西，因为产品做出来没人用你是解决不了问题的。有了申请试用的种子用户，然后把产品不断地迭代和完善，这是一个非常重要的阶段。”桑文锋透露，“2015年9月也就是公司成立5个月的时候，我们对外发布了第一款产品，当时预计能有100个人申请试用就差不多了，结果当天晚上就有200多人申请，一周之内有500人申请，大大超出了预期。那时候给我的感觉就是，数据分析这块还是有着很大市场需求的。”

　　“创业公司另一个要迈过的坎，就是商业化。其实数据分析并不是一个新的市场，之前就已经存在，包括百度统计、友盟、TalkingData都在做这块业务，但是他们采取的是免费方式，然后拿着客户的数据去做广告。这种商业模式看似可行，但是实际运转下来会有许多问题，最直接的就是很难养活自己。这就导致企业不得不出售或是转型，譬如把用户数据加工一下卖给行业客户。但是这种行为是不是合法，本身就很有争议。”桑文锋表示，“从用户的角度考虑，我本来只是用你的免费工具，结果你转手把我的数据卖给了别人，自然会有安全方面的顾虑。因此我觉得免费并不是一个很好的模式，我们一开始就决定让客户付费，但是提供给客户更好的服务和更强大的产品。客户都不是傻子，在选择服务的时候往往都会货比三家，只有你提供的服务有效果、有价值，客户才会乐意出钱。有一半以上的客户在选择我们之前都跟竞品PK过，而PK之后我们的胜算起码在80%以上，这也是让我比较有信心的一点。”

　　桑文锋透露，神策数据的产品有三个特点：一是提供私有化部署，把整个软件部署到用户自己的环境里去，连服务提供商都不知道你的数据，不碰你的数据，极大地提高了数据的安全性；二是强调全端数据接入，把线上线下的数据打通和衔接起来，让数据采集做到整全整细；三是PaaS+SaaS，神策数据除了提供SaaS让用户使用之外，作为PaaS平台的底层数据、查询接口也都是开放给客户的，客户可以进行灵活的二次开发，去和自己已有的系统对接又或是开发独有的数据分析需求。这些特点都是业界其他友商所不具备的。

　　桑文锋认为，如果企业提供的服务做得足够好，客户还会帮你主动宣传，会向周围的朋友和合作伙伴推荐。譬如前些天，神策数据的一家客户CEO在接受采访时被问到用的什么数据分析产品，回答说神策的多维分析对他们的数据驱动业务非常有帮助，记者又问缺点是什么，回答缺点就是收费。“这说明客户虽然出了钱，但他知道你的服务是有作用、有价值的，所以认可你。但是另一方面，如果你的产品和服务做得不好，客户也会骂你，会通过朋友圈或者向周围的人传递这个负面信息。”